Piagam Pelanggan InapKita
Komitmen Kami Kepada Setiap Tetamu
Di InapKita, kami percaya bahawa setiap tetamu berhak menikmati pengalaman mencari dan menempah homestay yang lebih mudah, telus dan selamat.
Walaupun InapKita bukan pemilik kepada semua homestay yang disenaraikan, kami komited untuk membangunkan ekosistem yang mengutamakan kepercayaan, ketelusan dan kerjasama antara tetamu dan pemilik homestay.
Janji Kami
1. Memberikan Maklumat Yang Lebih Jelas
Kami berusaha memastikan setiap penyenaraian mengandungi maklumat penting seperti lokasi, kapasiti, kemudahan, gambar dan kaedah untuk menghubungi pemilik.
2. Menggalakkan Ketelusan
Kami menggalakkan pemilik homestay memberikan maklumat yang tepat dan mengemas kini status penyenaraian mereka dari semasa ke semasa.
3. Membantu Anda Mencari Homestay Yang Sesuai
Sekiranya anda tidak mempunyai masa untuk mencari sendiri, InapKita menyediakan borang bantuan carian supaya kami dapat memadankan permintaan anda dengan homestay yang bersesuaian.
4. Mengutamakan Keselamatan
Kami berkongsi panduan keselamatan, amaran scam dan tip membuat tempahan supaya tetamu dapat membuat keputusan dengan lebih yakin.
5. Menggalakkan Pemilik Yang Bertanggungjawab
Program Verified Owner diwujudkan untuk membantu mengenal pasti pemilik yang telah melengkapkan proses pengesahan mengikut kriteria InapKita. Status ini meningkatkan keyakinan, namun bukan jaminan mutlak terhadap setiap transaksi.
6. Mendengar Maklum Balas Anda
Setiap cadangan, aduan dan laporan daripada tetamu membantu kami menambah baik direktori dan komuniti InapKita.
7. Memberikan Layanan Yang Adil
Kami berusaha melayan setiap pertanyaan secara profesional tanpa mengira nilai tempahan, lokasi atau jenis bangsa tetamu yang sedang mencari homestay.
8. Menambah Baik Platform Secara Berterusan
Kami sentiasa menambah baik fungsi, kandungan dan proses bagi memudahkan pengalaman mencari homestay.
Tanggungjawab Tetamu
Bagi memastikan pengalaman tempahan berjalan lancar, kami menggalakkan tetamu untuk:
- Membaca maklumat homestay dengan teliti.
- Bertanya kepada pemilik jika terdapat sebarang keraguan.
- Menyemak identiti pemilik sebelum membuat pembayaran.
- Mematuhi syarat dan peraturan homestay.
- Memberikan ulasan yang jujur selepas penginapan.
Sekiranya Berlaku Masalah
Jika anda mengesyaki berlaku penipuan, menerima maklumat yang mengelirukan atau menghadapi isu berkaitan penyenaraian di InapKita, sila laporkan kepada kami.
Setiap laporan akan disemak dengan adil berdasarkan maklumat dan bukti yang dikemukakan.
Komitmen Kami
Kepercayaan tidak dibina dalam sehari.
Ia dibina melalui ketelusan, komunikasi yang baik dan penambahbaikan yang berterusan.
Itulah komitmen InapKita kepada setiap tetamu.
InapKita – Membantu Anda Mencari Homestay Dengan Lebih Yakin.