Terma & Syarat Pengguna

1. Pengenalan

Selamat datang ke InapKita.

Terma & Syarat Pengguna (Tetamu) InapKita ini mengawal penggunaan platform InapKita oleh semua pengguna yang mencari, membuat pertanyaan atau menempah penginapan melalui platform ini.

Dengan menggunakan InapKita, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di bawah.

2. Definisi

  • Bagi tujuan dokumen ini:
  • InapKita merujuk kepada platform dalam talian yang menghubungkan Host dengan Tetamu.
  • Host merujuk kepada pemilik, pengurus atau wakil sah penginapan yang menyenaraikan hartanah mereka di InapKita.
  • Tetamu merujuk kepada individu yang menggunakan platform untuk mencari, bertanya atau membuat tempahan penginapan.
  • Penginapan merujuk kepada homestay, rumah tamu, apartmen, vila, chalet atau mana-mana penginapan yang disenaraikan di InapKita.

3. Kelayakan Pengguna

  • Dengan menggunakan InapKita, Tetamu mengesahkan bahawa:
  • Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau mempunyai kebenaran daripada penjaga yang sah.
  • Mempunyai keupayaan undang-undang untuk membuat kontrak.
  • Memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini.
  • Tidak menggunakan identiti palsu atau menyamar sebagai individu lain.

4. Peranan InapKita

InapKita ialah platform yang memudahkan urusan antara Host dan Tetamu.

Melainkan dinyatakan sebaliknya:

  • InapKita bukan pemilik penginapan.
  • InapKita bukan pengendali penginapan.
  • InapKita bukan pihak kepada kontrak penginapan antara Host dan Tetamu.

Kontrak penginapan adalah secara langsung antara Tetamu dan Host.

5. Akaun Pengguna

Tetamu bertanggungjawab untuk:

  • Menjaga kerahsiaan kata laluan.
  • Memastikan maklumat akaun sentiasa tepat.
  • Tidak berkongsi akaun dengan pihak lain.
  • Memaklumkan InapKita dengan segera sekiranya berlaku akses tanpa kebenaran.

6. Tempahan

Sebelum membuat tempahan, Tetamu hendaklah membaca dengan teliti:

  • Harga penginapan.
  • Polisi pembatalan.
  • Peraturan rumah (House Rules).
  • Waktu daftar masuk dan daftar keluar.
  • Kemudahan yang disediakan.
  • Caj tambahan yang mungkin dikenakan.

Tempahan dianggap lengkap hanya selepas disahkan mengikut proses yang ditetapkan oleh InapKita atau Host.

7. Pembayaran

  • Tetamu bersetuju untuk:
  • Membayar jumlah penuh atau deposit seperti yang dinyatakan.
  • Menggunakan kaedah pembayaran yang sah.
  • Tidak membuat pembayaran menggunakan akaun atau kad tanpa kebenaran pemiliknya.
  • Sekiranya pembayaran gagal, tempahan boleh dibatalkan.

8. Polisi Pembatalan

Setiap penginapan mungkin mempunyai polisi pembatalan yang berbeza.

Tetamu bertanggungjawab memahami polisi tersebut sebelum membuat tempahan.

Sekiranya layak menerima bayaran balik, proses pemulangan wang akan dibuat mengikut kaedah pembayaran asal atau kaedah lain yang ditetapkan.

9. Daftar Masuk dan Daftar Keluar

Tetamu hendaklah mematuhi waktu daftar masuk dan daftar keluar yang ditetapkan oleh Host.

Sebarang permintaan untuk daftar masuk awal atau daftar keluar lewat adalah tertakluk kepada kelulusan Host dan mungkin melibatkan caj tambahan.

10. Tanggungjawab Tetamu

Sepanjang tempoh penginapan, Tetamu hendaklah:

  • Menjaga kebersihan premis.
  • Menggunakan kemudahan dengan berhemah.
  • Menghormati jiran dan komuniti setempat.
  • Mematuhi semua House Rules.
  • Tidak membawa bilangan tetamu melebihi had yang dibenarkan.
  • Tidak menganjurkan parti atau majlis tanpa kebenaran Host.
  • Tidak melakukan aktiviti yang menyalahi undang-undang.

11. Kerosakan Harta

Tetamu bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan, kehilangan atau kemusnahan harta yang berpunca daripada tindakan mereka atau ahli kumpulan mereka.

Host boleh menuntut pampasan berdasarkan bukti yang munasabah.

12. Deposit Keselamatan

Sesetengah penginapan mungkin mengenakan deposit keselamatan.

Deposit boleh digunakan untuk menampung:

  • Kerosakan harta benda.
  • Kehilangan peralatan.
  • Kos pembersihan luar biasa.
  • Pelanggaran House Rules.

Sebarang baki deposit akan dipulangkan mengikut polisi Host.

13. Ulasan

Tetamu digalakkan memberikan ulasan yang:

  • Jujur.
  • Tepat.
  • Berdasarkan pengalaman sebenar.

Ulasan tidak boleh mengandungi:

  • Fitnah.
  • Bahasa kesat.
  • Kandungan lucah.
  • Ancaman.
  • Maklumat palsu.
  • Maklumat peribadi pihak lain.

InapKita berhak memadam ulasan yang melanggar garis panduan platform.

14. Aktiviti Yang Dilarang

Tetamu tidak dibenarkan:

  • Membuat tempahan palsu.
  • Menggunakan identiti palsu.
  • Menyalahgunakan sistem pembayaran.
  • Mengganggu operasi platform.
  • Memuat naik virus atau perisian hasad.
  • Menipu Host atau pengguna lain.
  • Menggunakan platform untuk tujuan yang menyalahi undang-undang.

15. Had Liabiliti

InapKita berusaha menyediakan platform yang selamat dan boleh dipercayai. Walau bagaimanapun, InapKita tidak bertanggungjawab terhadap:

  • Pertikaian antara Host dan Tetamu.
  • Kehilangan wang, barang atau data.
  • Kecederaan atau kemalangan semasa penginapan.
  • Gangguan utiliti di penginapan.
  • Pembatalan oleh Host.
  • Keadaan luar kawalan seperti bencana alam, wabak, gangguan bekalan atau kejadian force majeure.

16. Penggantungan Akaun

InapKita berhak menggantung atau menamatkan akaun Tetamu sekiranya berlaku:

  • Penipuan.
  • Penyalahgunaan platform.
  • Pelanggaran Terma & Syarat.
  • Gangguan terhadap Host atau pengguna lain.
  • Aktiviti yang menyalahi undang-undang.

17. Privasi

Maklumat peribadi Tetamu akan diproses mengikut Dasar Privasi InapKita dan undang-undang perlindungan data peribadi yang berkuat kuasa di Malaysia.

18. Pindaan Terma

InapKita berhak mengemas kini Terma & Syarat ini dari semasa ke semasa.

Versi terkini akan dipaparkan di platform dan penggunaan berterusan selepas pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dikemas kini.

19. Undang-undang Terpakai

Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia.

Sebarang pertikaian berkaitan penggunaan InapKita adalah tertakluk kepada bidang kuasa mahkamah di Malaysia.

20. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma & Syarat Pengguna (Tetamu) ini, sila hubungi InapKita melalui saluran rasmi yang disediakan di platform.